品牌服务-长城售后

服务项目

【专业、健全的服务网络】: 经过多年的不断完善，长城汽车已拥有特约服务站400余家，服务网络遍及全国，每年定期、不定期的对服务站关键岗位人员进行长城汽车服务内容的专项培训，考试合格后方可上岗，保证为您提供方便、专业、优质的服务。
【合理分布的十大配件中心库】: 大力推进配件中心库的建设，建立科学的配件物流系统，保证配件供应充足及时，最大限度保障您的消费权益。
【超长保修服务】: 长城人向您郑重承诺：您所购买的长城汽车享有整车24个月或5万公里（哈弗车型24个月或6万公里）的超长保修。在保修期内，凡属车辆质量导致的故障，我们将为您免费维修。
【服务标准作业流程】: 为了规范服务提供过程，长城汽车售后服务公司在全国的服务终端推广实施标准作业流程。流程包含预约、准备工作、接车制单、车辆维修、质检和内部交车、交车结账、跟踪回访七个环节。每一个环节我们都规定了具体的负责人及详细的操作步骤、作业标准，保证为您提供规范、便捷的服务。
【24小时全天候二级服务热线】: 为确保随时提供维修、咨询服务，长城汽车售后服务公司开通了服务热线电话0312-2192885，同时在全国400余家特约服务站开通了24小时救援服务热线，形成了保定长城汽车售后公司和服务站二级服务热线。无论何时何地，只要您拨通热线，专业的长城服务就在您的身边。
【一次性限时服务】: 长城售后服务公司针对不同的维修项目，制定了相应的用时标准，要求服务站在规定的时间内一次性完成故障排除，让您尽享高效、快捷的专业服务。
【快速救援服务】: 服务站成立快速抢修小组，确保救援服务所需的人员、配件、工具到位，全天候24小时随时准备外出服务。长城向您承诺：广东、福建、浙江、山东、江苏、省会及直辖市执行2小时服务到位（市区内1小时）；一般区域300公里内6小时服务到位；特殊区域300公里内12小时服务到位。
【完善的“三级回访”】: 通过经销商、服务站和售后服务公司三级回访，建立起强有力的监督制约机制，保证与客户的沟通畅通无阻，及时为您排忧解难。
【系列化的优惠服务活动】: 长城人将专题服务活动规范化、系统化，平均每两个月就有一次大规模服务活动，其范围之广、投入之大、优惠项目之多，是一般企业难以企及的。让您在养护爱车、享受优惠的同时，感受到如家般的温情呵护。
【俱乐部温馨关怀】: 长城汽车俱乐部以长城汽车服务为核心，倡导汽车文化；以人为本，以车会友，为广大车友与长城汽车服务网络提供一个相互沟通、增进友谊的桥梁；为广大车友打造一个相互交流、切磋技艺的平台；让广大车友享受到优质、真诚、热情的服务并使广大会员真正得到实惠。

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