2008-2-25
2008年正月十五下午六点左右，礼炮响起，烟花绽放，整条街道灯火通明，元宵节气氛正时高涨，此时正在家享受节日快乐的郑永杰突然接到上级通知：“有一辆哈弗车需要更换驾驶室，车辆已经停放到位，由于车主有紧要事务在身，在第二天下午必须向用户交车，这将关系到长城汽车的信誉与对用户的承诺。”接到这一通知，郑永杰的妻子没有一丝埋怨：“去吧，早点回来。”带着领导的信任、用户的期待、家人的理解，他立即换上工装，约上本组成员到现场进行实地查看，得出的结论为：车辆虽已到位，但需要更换的各种零部件还没有准备好，就连最基本的驾驶室壳体也没有。而要完成第二天下午向用户交车的承诺必须得彻夜加班奋战。
人员到齐后，几个班组成员经商量，设定好维修方案，然后固定车辆，调拨配件…，所有行动同时展开。因为是更换驾驶室，所以必须得把原有车辆的驾驶室和驾驶室中所有的零部件全部拆下，换上新的驾驶室壳体后，再进行安装，整个过程复杂而又繁琐。晚上，是生物钟中最容易受困倦袭击的时候，加上冬天晚上摄氏零下的温度，显然大家体力有些吃不消，但没有一个人要求停下歇会，为了驱赶大家的睡意，组长在一边大发诗性给大家打趣：“嘿，在全国被烟花笼罩的时候，在人们团圆欢庆后熟睡的时候，我们在完成着人生中一件伟大又有意义的事情，将来讲给咱儿子听也是一段佳话呀。”大家一阵哄笑。窗外已没有灯火，宁静充斥着黑夜，凌晨2点，拆卸工作完毕；4点，新的驾驶室壳体被固定；6点，车辆线束布置完毕，然后就是各种零部件及内饰件的安装。经过大家的共同努力，直到下午6点，所有的维修工作全部完成。启动发动机，试车，一切正常，交总检进行检验，通过！就这样，临危受命的“战役”胜利了！
车主进站取车时，紧握住工人师傅的手，一时似乎不知该怎样表达感激：“你们就是我们的急救科啊，有精湛的医术，还有白衣天使们的护理，真不知怎么感谢你们，辛苦大家了。”
连续工作了近24个小时的“战士”用欣慰的笑容遮盖了所有的疲惫：“感谢的话就别说了，我们的服务宗旨就是‘诚心待人，精心对车，时时为用户着想’，把你的微笑留下，我们再辛苦也值了，哈哈！”
