2008-3-3
长城汽车08年度第一届服务节将于3月8日在全国盛装展开，活动将持续半个月，主题为“关怀就在您身边”。此次活动，长城汽车强力推出了具有针对性的特色服务，凡参加此次服务活动的客户均可享受超值优惠回报，同时在服务区域以外的客户也可享受到量身定做的专项服务。
本次服务活动除例行各届服务节而推出各项优惠服务项目（如：大客户预约服务、车辆免费检测及专项检测、配件优惠促销及赏车活动等）外，主要对以往的服务节体制进行了改善，服务工作将围绕满足细分用户的潜在需求而展开，根据南、北方省份气候的差异及不同车型所需要的不同的专项服务，而精心准备了不同的政策。如：南方车辆开展整车免费检查+空调系统专项检测；北方车辆进行整车免费检查+预热系统及暖风系统专项检测。另外，活动还根据南、北气候特点，设置不同的配件种类，开展配件优惠促销。
最好的产品必须有最好的服务。目前，长城的服务网络已达到400多家，遍布全国各地。哪里有长城汽车的轨迹，服务就始终伴随着用户。但地处偏远的一些用户由于地势、距离等原因会选择放弃进站服务，车辆不能定期保养，途中出现故障不能及时维修，种种的状况为客户带来了不便。在本届服务节中，长城汽车重拳出击，针对这些偏远地区用户的老大难问题，精心策划了巡回服务特色活动，将服务团队迁往此类地区进行巡回服务，把关怀送至客户的身边，让这些用户切身的享受到长城汽车的优质服务。
长城汽车的售后服务活动是一个长远的规划，将根据用户需求、季节的变化，经常性的开展专题服务活动。长城汽车售后服务有限公司总经理张鑫表示，今后，公司秉承“诚心待人，精心对车”服务宗旨，从“客户需要什么”的角度入手，不断推出让客户喜闻乐见的特色服务项目。长城汽车08年还将推出“车主驾驭空间建设”活动板块，在板块建设中，将为用户提供诸如汽车精品、俱乐部活动等更多、更好的增值服务产品。在“精心对车”方面进一步量化服务标准，努力提升维修质量，宣贯“以养代修”的观念，让车主享有舒心的用车感受；在“诚心待人”方面，将开展车主关怀系列活动，倡导亲情、责任，使用户在拥有一辆好车的同时，生活更加幸福美满。
