2007-9-1
继5月份开展“全心关怀·倾心之约”服务节之后，长城汽车又拉开了新一轮服务活动的序幕。近日，记者从长城汽车售后服务有限公司获悉，长城汽车将于9月15日在全国开展主题为“全心关怀·畅享生活”的第三届服务节，继续深入推广“全心关怀”服务品牌。
据了解，长城汽车为进站用户精心准备了三重惊喜。
惊喜一：车辆免费健诊；
长城汽车针对“十一”期间驾车出游的用户，开展了车辆免费健诊活动。在服务内容上针对不同区域的不同车型设置了不同的服务项目，真正做到为用户“量体裁衣”。以哈弗车为例，用户将享受到包括空调系统、电器设备、车身悬架等在内的29项免费检查，长江以北用户还将享受到针对暖风系统关键配件的免工时费维修。
惊喜二：“精益修理包”服务
在本届服务节期间，长城汽车将倾力推出在业内独具特色的“精益修理包”服务。“精益修理包”通过实现维修所换配件的最小单元化，努力将用户的维修费用降到最低。相比更换总成，使用“精益修理包”最多可为客户节省98.8%的维修费用，最少也可节省35.1%的费用，平均节省费用近80%，从而避免了用户“低价值高消费”的现象。据悉，长城汽车首批开发完成并推广采用的“精益修理包”多达上百种，后续还将持续开发更多的修理包，让用户得到更多实惠。
惊喜三：爱车养护课堂
长城汽车精心策划的“爱车养护课堂”也将于服务节期间开堂授课。参加“爱车养护课堂”的用户不仅能够现场聆听专家讲解车辆养护、驾驶、节油等方面的知识，而且还能参加抽奖活动。据悉，长城汽车为客户准备的各种奖品多达10万多份，保证每一个进站用户都有礼品获赠。
业内人士分析，长城汽车今年以来销量持续上扬，5月份突破单月销售万辆大关，与其在服务方面的努力是密不可分的。作为民族汽车品牌的优秀代表，长城汽车16年来走出了一条自主创新的发展之路，在售后服务方面，长城汽车“抓服务、促管理”，努力提升终端的服务水平。2007年3月份，长城汽车通过对服务资源优化整合，推出了“长城·全心关怀”服务品牌。在服务品牌的指引下，几个月来，长城汽车的售后服务在各方面都有了长足的发展，初步形成了在售后服务方面的竞争优势。截止目前，长城汽车的售后服务网点已多达400余家，为服务的及时性创造了前提，在重点市场甚至实现了1小时服务到位的承诺。
如今，在技术、成本、价格高度同质化，竞争高度集约化的汽车行业，依靠价格、广告赢得消费者越来越困难，通过服务打造企业的核心竞争力将逐渐成为共识，而在这方面，长城汽车无疑已经走在了前面。
