2007-4-20
2007年4月7日—9日，以“让全心关怀动起来！”为主题的长城汽车2007年售后服务年会在保定胜利召开。出席主题大会的公司领导主要有股份公司董事局主席魏建军、总裁王凤英、副总裁胡克刚、胡树杰、黄勇、张鑫、郝建军、郑春来，品质总监柴万宝，同时到会的还有各制造事业部的总经理、及国内销售部、售后服务公司的相关领导，全国近400家服务站420名代表悉数参会，此次大会堪称历届服务商年会中规模最大、创新点最多，最成功的一届大会。
长城汽车魏建军主席在致辞中说，中国汽车的发展速度，已引起全球消费者的普遍关注，有人预言，中国汽车还会保持20年的增长态势。我们既要看到国内市场和国际市场的巨大潜力，又要看到汽车市场正在发生的巨大变化，那就是消费观念的转变和服务理念的创新。长城现已拥有60多万个用户，如何向用户提供满意的服务，如何建立长城汽车的服务品牌，已成当务之急。我们希望通过今年的服务大会，确立未来的服务方向，创新长城汽车的服务理念，真正赢得用户对长城汽车的信赖。
魏主席还就大家最关心的长城汽车最新发展动态和未来发展规划向与会代表作了介绍，主要从产能规划、产品规划、研发实力和企业文化四个方面逐项展开。
魏主席强调，长城的企业宗旨是：以坚忍不拔的斗志，建立精益企业；与员工相互信赖，与事业伙伴公平双赢；打造高性价比、技术创新的精美产品；以发展民族汽车为己任，成为国际化优秀汽车品牌。
未来的汽车竞争，越来越体现在整条价值链的综合竞争，长城愿和大家发展“真心伙伴关系”，共同坚持“长期目标、真心信赖、合作双赢”。到2010年我们要成为综合实力最强、发展潜力最大的优秀自主品牌。
长城汽车总裁王凤英致辞时说：每年一次的服务商大会，是我们共同关注的一次盛会，就好比是，我们奔跑了一年，现在要停一下脚，有必要冷静的回顾与反思一年来的各种问题，看看对手，找找差距，然后还要真诚的展望与筹谋下一程的道路。
同时，王总裁与各位代表谈了企业的大发展必将引发渠道的大变革、企业提升品牌高度，必将提升服务高度、建立品牌忠诚度，发展真心伙伴关系等三点感受。
销售公司国内部总经理贾亚权在会上作了07年度销售工作规划，并强调，建设和推行营销活力体系，整合好销售和售后服务营销资源，是保证销售目标完成的一个根本。
售后公司副总经理胡卫星在会上作了06年度售后服务工作总结，从主要指标、服务管理指标、服务品牌指标、培训指标、技术支持指标和配件指标六方面完成情况进行系统、深刻剖析。
售后公司总经理张鑫在会上作了07年度服务规划报告，阐述07年度服务使命——与服务商通力合作，打造具有竞争力、充满活力的高效团队，创建全心关怀的服务品牌、提升满意度，确保维修进厂台数、确保收益，为促进整车销售做出贡献。同时从活力体系成就服务使命、厂商协作落实服务方针、全心关怀提升服务品牌三方面进行了详细规划。
服务主题大会上还对06年度涌现的55个优秀团队和10名先进个人进行表彰。下午举办培训大会，并进行答谢晚宴，令各位代表感触最多的就是此次大会充满了活力、创新、规范，对未来充满期待和鼓舞的大会。
