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- 专业、健全的服务网络
- 经过多年的不断完善，长城汽车已拥有特约服务站400余家，服务网络遍及全国，每年定期、不定期的对服务站站长、三包员、配件人员等进行长城汽车服务内容的专项培训，考试合格后方可上岗，保证为您提供方便、专业、优质的服务。
- 合理分布的十大配件中心库
- 大力推进配件中心库的建设，建立科学的配件物流系统，保证配件供应充足及时，最大限度保障您的消费权益。
- 超长保修服务
- 长城人向您郑重承诺：您所购买的长城汽车享有整车24个月或5万公里（哈弗车型24个月或6万公里）的超长保修。在保修期内，凡属车辆质量导致的故障，我们将为您免费维修。
- 核心服务流程
- 为了规范服务提供过程，长城汽车售后服务公司在全国的服务终端推广实施核心服务流程。流程包含预约、准备工作、接车制单、车辆维修、质检和内部交车、交车结账、跟踪回访七个环节。您可以提前24小时电话预约并详细说明进站原因，我们会提前做好准备。这样，当您进站时，我们就可以马上为您提供服务，不仅可以节约您的时间，而且有助于我们为您一次性排除故障。
- 24小时全天候二级服务热线
- 为确保随时提供维修、咨询服务，长城汽车售后服务公司开通了服务热线电话0312-2192885，同时在全国400余家特约服务站开通了24小时救援服务热线，形成了保定长城汽车售后公司和服务站二级服务热线。无论何时何地，只要您拨通热线，专业的长城服务就在您的身边。
- 一次性限时服务
- 长城售后服务公司针对不同的维修项目，制定了相应的用时标准，要求服务站在规定的时间内一次性完成故障排除，让您尽享高效、快捷的专业服务。
- 快速救援服务
- 服务站成立快速抢修小组，确保救援服务所需的人员、配件、工具到位，全天候24小时随时准备外出服务。长城向您承诺：广东、福建、浙江、山东、江苏及各省会城市和直辖市2小时服务到位（市区内1小时）；其他市场300公里内12小时服务到位，300公里以上24小时服务到位。
- 完善的“三级回访”
- 通过经销商、服务站和售后服务公司三级回访，建立起强有力的监督制约机制，保证与客户的沟通畅通无阻，及时为您排忧解难。
- 系列化的优惠服务活动
- 长城人将专题服务活动规范化、系统化，平均每两个月就有一次大规模服务活动，其范围之广、投入之大、优惠项目之多，是一般企业难以企及的。让您在养护爱车、享受优惠的同时，感受到如家般的温情呵护。
- 俱乐部温馨关怀
- 长城汽车俱乐部以长城汽车服务为核心，倡导汽车文化；以人为本，以车会友，为广大车友与长城汽车服务网络提供一个相互沟通、增进友谊的桥梁；为广大车友打造一个相互交流、切磋技艺的平台；让广大车友享受到优质、真诚、热情的服务并使广大会员真正得到实惠。
